Мы предлагаем прозрачные условия гарантии на продукцию, приобретённую в нашем магазине:
Гарантийные сроки:
- Квадрокоптеры и ручные стабилизаторы DJI — 12 месяцев
- FPV — 45 дней
- Оригинальные запчасти и аксессуары DJI — 12 месяцев
- Паяльное оборудование — 180 дней
- LiPo аккумуляторы от DJI — 180 дней
- LiPo аккумуляторы брендов Tattu, Gens Ace, GiFi — 60 дней
- Квадрокоптеры BETAFPV, GEPRC, iFlight — 60 дней
- Зарядные устройства ToolkitRC, HOTA, UltraPower — 60 дней
- LiPo аккумуляторы 1S для дронов класса Tiny Whoop (BETAFPV, GEPRC и др.) — 15 дней
- Работы сервисного центра Дрон Поинт — 30 дней
- Аксессуары и запчасти брендов YX, SunnyLife, Freewell, PGYTECH — 90 дней
Гарантия на компоненты FPV
Что покрывается:
- При условии пайки и сборки в сервисе Дрон Поинт
- При отсутствии механических повреждений, следов пайки, установки
Что не покрывается:
- Самостоятельное вмешательство в конструкцию
- Использование вне целевого назначения
- Механические повреждения
Важно: Гарантия не распространяется на FPV-дроны при самостоятельном подключении к софту для настройки. Если заводская прошивка была изменена, либо некорректно произведена активация или обновление пульта, очков или самого дрона — сервис dronepoint готов помочь на платной основе согласно прайс-листу.
Условия возврата и обмена товара надлежащего качества
Согласно ст. 26.1 Закона о Защите Прав Потребителей РФ, при дистанционной покупке вы можете:
- Отказаться от товара до передачи
- Вернуть товар в течение 7 дней после получения при соблюдении условий:
✔ сохранён товарный вид
✔ не нарушены потребительские свойства
✔ имеется документ, подтверждающий покупку (или иные доказательства покупки в Дрон Поинт)
Отказ невозможен для товаров с индивидуально-определенными свойствами, используемых исключительно конкретным потребителем.
В случае возврата, мы обязуемся вернуть деньги не позднее 10 дней с момента подачи требования. Расходы на доставку возврата не компенсируются.
Особенности возврата по категориям
Квадрокоптеры
Технически сложный товар.
Для возврата:
- упаковка не вскрыта
- устройство не использовалось
- сохранены защитные наклейки
- дрон не активирован
⚠ При несоблюдении условий Дрон Поинт вправе отказать в возврате.
Аккумуляторы и зарядные устройства
- Изучите инструкцию перед использованием.
- При возврате аккумулятор не должен иметь циклов заряд/разряд.
- Никогда не оставляйте LiPo-батареи без присмотра во время зарядки!
Шлейфы
Возврату и обмену не подлежат.
Шлейфы легко повредить при установке, поэтому магазин Дрон Поинт гарантирует их работоспособность до момента отправки.
Возврат товара с дефектами
Если товар оказался неисправным в результате скрытого производственного брака, возврат или замена производится согласно закону «О защите прав потребителей».
Перед обращением убедитесь, что:
- Вы изучили инструкцию
- Исключили типичные ошибки, описанные производителем
оставка товара до сервисного центра осуществляется за счёт покупателя.
Если в результате экспертизы будет установлена вина покупателя, расходы на экспертизу подлежат возмещению.